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Por Naomi Gleit, Vice-presidente de Social Good do Facebook

Em situações de crise, estar conectado é mais importante do que nunca. Hoje, estamos anunciando uma atualização do Safety Check chamada Community Help, que vai permitir que as pessoas possam buscar e oferecer ajuda como comida, abrigo e transporte após qualquer situação.

Nós acreditamos que a nossa comunidade pode nos ensinar novas maneiras de utilizar nossa plataforma. Vimos as pessoas usando o Facebook para dizer aos seus amigos e familiares que estavam bem depois de situações perigosas. Por isso, em 2014, nós lançamos o Safety Check para facilitar esse tipo de comunicação. Desde então, essa ferramenta foi ativada centenas de vezes, mas sabemos que podemos fazer mais para empoderar nossa comunidade a se ajudar.

Com o Community Help, as pessoas poderão buscar e oferecer ajuda, trocar mensagens com outras pessoas diretamente, mesmo depois de um incidente. As publicações e posts serão organizados por categorias e localização, facilitando que as pessoas encontrem o que e quem elas precisam, já que elas serão notificadas automaticamente pela ferramenta.

Nós também vimos a comunidade tomar essas mesmas ações por conta própria por meio de Grupos e publicações, como aconteceu depois das inundações de Chennai, Índia, em Dezembro de 2015. Mas sabemos que podemos fazer mais. Conversamos com especialistas como organizações humanitárias de salvamento e pesquisadores de campo para aprender como podíamos facilitar que as pessoas se encontrem ou ofereçam ajuda em situações como esta.

Primeiro, vamos disponibilizar o Community Help para desastres e incidentes naturais como incêndios e terremotos, na Arábia Saudita, Austrália, Canadá, Estados Unidos e Índia, nas primeiras semanas. Com isso, queremos aprender mais sobre como as pessoas estão usando este produto para podermos melhorá-lo e disponibilizá-lo a mais países e para outros tipos de situações críticas.

Para que a comunidade possa usar o Community Help depois de um incidente, o Safety Check precisa estar ativado primeiro. Para ativar o Safety Check, duas coisas precisam acontecer:

    • Primeiro, as agências de crise globais NC4 e iJET Internation alertam o Facebook que um incidente ocorreu, batizam o evento e nós podemos monitorar as publicações sobre o incidente na área indicada;
    • Segundo, se muitas pessoas estiverem falando sobre o incidente, elas podem ser buscadas para se marcar como “a salvo”, além de convidar outros para fazer o mesmo.

A partir de hoje, em caso de um incidente ou desastre natural, as pessoas na localidade poderão ter acesso ao Community Help. Com isso, será possível buscar e oferecer ajuda, e trocar mensagens por meio da ferramenta.

Com cada ativação, nós vamos continuar a aprender com o Safety Check e os recursos como Community Help que vão melhorar a experiência das pessoas que estão precisando de ajuda. Nós vamos continuar a ouvir o feedback da comunidade, que é sempre muito importante, e fazer de ferramentas, como o Safety Check, que vão ajudar as pessoas em momentos de extrema necessidade. Também vamos permitir que muitas outras pessoas tenham acesso a produtos tão úteis e relevantes no futuro.

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