Por David Marcus, vice-presidente de Produtos de Mensagens

  • Novas formas de descobrir empresas e marcas;
  • Novas maneiras de se conectar: compartilhe sua música favorita, experimente seus jogos favoritos ou peça sua comida;
  • Novas maneiras para os desenvolvedores criarem: Messenger Platform 2.0.

No último F8, abrimos a plataforma do Messenger para a comunidade global de desenvolvedores. Desde então, temos escutado e aprendido muito, e estamos felizes em vê-lo se tornar um canal próspero para marcas, desenvolvedores e consumidores para se conectar uns com os outros e com as coisas que eles amam. Também passamos os últimos 12 meses focados em melhorar e lançar produtos e recursos que nos ajudam a permanecer em contato de maneiras agradáveis – desde a nossa nova câmera, passando por bate-papos de vídeo em grupo e até mesmo jogos sociais.

Os números podem ser impressionantes, mas não captam o impacto que bots para o Messenger têm nas pessoas ao redor do mundo, ou nas maneiras em que comunidades de desenvolvedores têm construído exemplos para o bem comum. Desde bots que ajudam na tradução para refugiados, até bots que respondem a questões de saúde, oportunidades para apoiar inúmeras causas, ou mesmo experiências que ajudam alunos com a lição de casa. A criatividade, a engenhosidade e a visão da nossa comunidade de desenvolvedores de bots tem sido incrível.

Pensamos no Messenger como sendo a uma nova sala de estar para o mundo, onde as pessoas podem se encontrar, compartilhar, conversar, jogar ou comprar coisas, sempre perto de qualquer um, onde quer que estejam. Agora imaginamos a combinação de duas coisas do passado – a lista telefônica (que representa o modo de como costumávamos encontrar pessoas) com os classificados (a maneira como costumávamos encontrar negócios).

Aqui estão todas as nossas novidades sobre o F8:

Fazendo do Messenger mais aberto e divertido:

    • Descoberta no Mundo Digital – Guia Descoberta: Queremos encontrar uma maneira mais fácil para que as pessoas encontrem suas empresas preferidas no Messenger. Construímos uma guia Descobrir no aplicativo e agora, diretamente da tela inicial, as pessoas podem encontrar categorias relevantes, bots usados recentemente, bots populares e um campo de pesquisa. Os desenvolvedores podem solicitar que seu bot seja incluído nessa guia com curadoria indo aqui, e essa é uma experiência que passa a ficar disponível hoje.
    • Descoberta no Mundo Físico – Códigos do Messenger: nossos novos QR codes paramétricos permitem que quando as pessoas estiverem fora de casa, como em eventos esportivos ou musicais, elas possam descobrir mais coisas de um bot disponível, apenas digitalizando o código no Messenger.
    • Extensões de bate-papo: As experiências preparadas para o Messenger são inerentemente sociais. Agora, com as extensões de bate-papo, é possível que várias pessoas conversem com um mesmo negócio simultaneamente. Se não falta animação para compartilhar a nova música da vez, agora é possível adicionar um bot diretamente em um grupo e compartilhar a experiência com seus amigos. Acreditamos que dessa forma a comunidade irá compartilhar naturalmente novos bots. Hoje é possível encontrar diversas marcas nos Estados Unidos, como Spotify, TheScore, OpenTable, Food Network, NBA, Wall Street Journal e Kayak – com muitos mais a caminho.
    • Mais para o M: O nosso assistente virtual, M, agora oferece sugestões durante as conversas, de maneira que torne a vida mais simples. Entre elas está a inclusão de adesivos divertidos, como para dizer obrigado, um rápido lembrete para encontrar um amigo, ou uma maneira fácil, realizar transferência de dinheiro para pessoas via P2P. Alimentado por inteligência artificial, M reconhece quando as pessoas estão fazendo tarefas específicas e fornece sugestões adequadas. Pensamos que o próximo passo é oferecer maneiras ainda melhores de simplificar a vida – por isso, nos Estados Unidos, M consegue fazer pedidos online por meio do site delivery.com. Se você está conversando com amigos sobre o jantar, M pode sugerir fazer um pedido. Toda a experiência pode ser concluída no próprio Messenger, desde o pedido até o pagamento. Quanto mais o M for usado, mais sugestões assertivas ele vai fazer. O recurso está disponível nos Estados Unidos, onde o delivery.com funciona.
    • Lançando uma nova maneira de jogar: Mais de 1,5 bilhão de jogos foram testados nos últimos 90 dias, e agora estamos adicionando recursos ainda mais novos, como bots e novas maneiras de jogar, tornando a experiência ainda mais social. Agora é ainda mais fácil desafiar os amigos para uma partida no Messenger, apenas escolhendo a guia Jogos na tela inicial do aplicativo – recurso que está sendo lançado hoje.

Ajudando desenvolvedores e negócios a criar mais:

    • Respostas inteligentes para Páginas: Um ponto que requer muito esforço para pequenas empresas é o gerenciamento das mensagens recebidas. Negócios menores se beneficiam de ter o recurso ativado na página, pois permite interagir de forma mais rápida com seu público. Para aprimorar ainda mais a funcionalidade, estamos lançando hoje a alternativa de oferecer respostas automáticas às perguntas mais frequentes, como o horário de funcionamento, ou referências para chegar até o local. Desenvolvidas pelo bot de inteligência artificial Wit.ai, as respostas inteligentes oferecem uma API que permite que negócios criem suas próprias respostas a partir da tecnologia.
    • Códigos Paramétricos do Messenger: As empresas agora são capazes de gerar vários QR codes paramétricos para um bot, dando mais escolha para seus clientes. Por exemplo, rastreando onde um QR code foi digitalizado, ou então aplicar um QR code para cada mesa de um restaurante. A funcionalidade permite também digitalizar um código utilizando a própria câmera em vez de um scanner para QR code.
    • Protocolo de Transferência: Fornecemos uma forma para que empresas trabalharem com diversos desenvolvedores para experiências no Messenger. Por exemplo, uma empresa pode querer ter um bot de compras e outro para disponibilizar serviços ao cliente. Diferentes comerciantes e desenvolvedores podem gerenciar as conversas, mediante solicitação do consumidor.

Essas são as nossas novidades! Esperamos que a Messenger Platform 2.0 possibilite à nossa comunidade de desenvolvedores aprimorar suas experiências, alavancar o poder em inteligência artificial e construir mais bots para ajudar empresas a se conectar de maneira mais significativa. Sabemos que desenvolvedores continuarão a criar experiências incríveis e poderosas para pessoas de todo o mundo, e estamos ansiosos para ver isso se concretizar. A equipe do Messenger se dedica a apoiar todo esse potencial.