Por: Julien Codorniou, vice presidente de Workplace by Facebook

Há um ano lançamos o Workplace para ajudar as empresas a serem mais conectadas e produtivas.

E o avanço foi muito rápido, mais de 30 mil empresas estão usando Workplace globalmente – esse número dobrou em apenas 6 meses. Cada vez mais, empresas inovadoras usam o Workplace: mais de 1 milhão de grupos foram criados para ajudar as equipes a trabalhar juntas. No Brasil, Pernambucanas.com, Algar Telecom, NetShoes, MercadoLivre e Universidade Estácio de Sá, entre outras, são as empresas que escolheram o Workplace para inovar na maneira de trabalhar em equipe.

Introduzindo o chat no ambiente de trabalho

No ano passado, lançamos novas ferramentas para ajudar as empresas a trabalhar melhor juntas: grupos que conectam-se a várias empresas, vídeo ao vivo e mais. Cada vez mais descobrimos que muitos clientes usam o chat para uma comunicação confiável em tempo real.

O uso do chat sempre foi um elemento-chave para a experiência de Workplace. No entanto, queremos que seja ainda mais fácil para as pessoas trabalharem juntas em tempo real, tanto no celular quanto no desktop.

Hoje lançamos o aplicativo para desktop do Workplace Chat, disponível para PC, MAC, Android ou iOS.

O Workplace é como uma central de comando do colaborador para tudo o que acontece em seu time, empresa e indústria. A plataforma permite que as empresas usem uma combinação de ferramentas como grupos para trabalho em equipe, vídeos para storytelling e integrações como BOX e Office365 para a rotina de trabalho. Agora estamos oferecendo uma experiência focada em mensagens por meio do Workplace Chat, tanto para desktop quanto para mobile.

O Workplace Chat sempre teve versões mobile e browser. Agora também temos a versão desktop, na qual as pessoas podem acessar as mesmas funcionalidades da versão mobile diretamente no computador. Workplace Chat inclui um vídeo chat com colegas de trabalho ou grupo com compartilhamento de tela e de arquivos. Também inclui funcionalidades como reações, @menções e gifs que mantém a conversa divertida, mas focada.

Nas próximas semanas, atualizaremos o Workplace Chat para incluir o suporte para vídeo chat de grupos no desktop e mobile, que vai permitir às pessoas iniciar uma chamada em vídeo para o seu time com apenas um clique.

NOVO DESIGN
Aproveitando o aniversário de lançamento do nome e logo do Workplace, estamos renovando o desenho de todos os nossos aplicativos em todas as plataformas. Essas atualizações foram feitas com base no retorno que tivemos de nossos clientes e torna mais fácil conectar-se e navegar pelo Workplace.

OLHANDO PARA TRÁS
No decorrer do ano passado, nossos clientes nos mostraram como o Workplace está mudando a maneira de trabalhar.

  • Resposta a desastres: Quando os furacões atingiram os EUA, a Delta Airlines usou o Workplace para coordenar sua comunicação de resposta a desastres em tempo real. A Delta também utilizou o Safety Officer, um robô da ServiceRocket para acessar os colaboradores do Centro de Engajamento de Clientes de Tampa (Tampa Customer Engagement Center)
  • Compartilhamento de ideias: Na Oxfam International, um colaborador compartilhou um vídeo no Workplace sobre seu esforço em trazer água limpa e potável para uma vila no Sudão do Sul. O vídeo tornou-se uma peça fundamental para arrecadação de fundos que a Oxfam compartilhou com seus doadores.
  • Colaboração para Automação: Empresas como a Deliveroo estão usando o chat bot da Envoy para avisar as pessoas quando um visitante chega ao escritório. O Royal Bank of Scotland colocou um bot no Workplace para cuidar das perguntas sobre tecnologia e seu escritório, liberando o suporte técnico para atuar em perguntas mais complicadas.

Mais de 50 parceiros, incluindo Slalom, Golin e Revevol, agora ajudam os clientes a lançar e usar o Workplace para conectar pessoas. Workplace está também integrado com uma lista crescente de ferramenta e serviços, e qualquer pessoa pode construir integrações customizadas com nossas APIs.

Tem sido um ano incrível e não podemos esperar pelas novidades que estão por vir.