Por Sagee Ben-Zedeff, Gerente de Produto

Pesquisas de mercado ajudam as empresas a criarem produtos melhores para as pessoas. Acreditamos que este trabalho é importante para nos ajudar a aprimorar nossos produtos para quem usa o Facebook. Também sabemos que nesse tipo de pesquisa deve ficar claro para as pessoas como será sua participação, como seus dados serão coletados e utilizados, e como podem optar por cancelar a participação a qualquer momento.

No início deste ano, anunciamos que mudaríamos o nosso foco para programas de pesquisas de mercado remunerados, o que significa que todos os participantes das pesquisas serão pagos. Hoje lançamos um novo aplicativo de pesquisa de mercado chamado Study from Facebook.

Aprendemos que o que as pessoas esperam quando se inscrevem para participar de pesquisas de mercado mudou e criamos este aplicativo para atender a essas expectativas. Oferecemos transparência e remuneração a todos os participantes, além de mantermos os dados das pessoas seguros e protegidos.

Inscrições para participar

Iremos publicar anúncios para incentivar as pessoas a participarem deste programa de pesquisa de mercado. Quando alguém clicar em um anúncio, a pessoa terá a opção de se inscrever e, se se estiver qualificada, será convidada a fazer o download do aplicativo. Depois de convidadas, as pessoas encontrarão o aplicativo Study from Facebook na Play Store do Google. Ao se inscreverem, elas verão uma descrição de como o aplicativo funciona e quais informações estarão compartilhando conosco para que possam confirmar sua participação. Também informaremos as pessoas no site do Study from Facebook e na descrição da Play Store sobre quais dados coletamos e como eles serão usados. Tudo isso pode ser acessado antes mesmo de os participantes fornecerem qualquer informação de pesquisa de mercado para o aplicativo. Qualquer pessoa que use o aplicativo será remunerada por contribuir para a pesquisa. Somente pessoas com 18 anos ou mais poderão participar e todos os participantes poderão sair do processo e do aplicativo a qualquer momento.

Para nos ajudar a gerenciar a logística do programa de pesquisa de mercado, trabalharemos com a Applause, um parceiro de longa data com experiência no gerenciamento desse tipo de pesquisa de mercado e que trabalha com muitas outras empresas do setor. Eles gerenciarão o processo de registro, as remunerações para os participantes e o suporte ao cliente.

Como coletamos informações

Temos a responsabilidade de manter as informações das pessoas em segurança e protegidas. Com este aplicativo, estamos coletando a quantidade mínima de informações necessárias para nos ajudar a criar produtos melhores. Geralmente, as pessoas têm muitos aplicativos em seus telefones e, por isso, periodicamente lembraremos os participantes de que eles fazem parte do programa. Eles também terão a oportunidade de revisar as informações que estão compartilhando conosco. Através do programa, coletamos e analisamos informações como:

  • Os aplicativos instalados no telefone do participante;
  • O tempo gasto no uso desses aplicativos;
  • O país do participante, modelo do dispositivo e o tipo de conexão;
  • Nomenclatura de atividade do aplicativo, que podem mostrar os nomes dos recursos que os participantes do aplicativo estão usando.

O Study from Facebook não coleta dados de login, senhas ou qualquer conteúdo do participante, como fotos, vídeos ou mensagens. Nós também não vendemos dados do aplicativo para terceiros ou utilizamos para segmentar anúncios. Os dados do aplicativo não são adicionados à conta do Facebook do participante, caso ele tenha uma.

Inicialmente, o aplicativo estará disponível apenas nos Estados Unidos e na Índia. Continuaremos melhorando e expandindo para outros países ao longo do tempo.

Lidar com pesquisas de mercado de maneira responsável é realmente importante. A transparência e o uso responsável dos dados das pessoas orientaram o modo como desenvolvemos o Study from Facebook. Planejamos seguir com essa mesma abordagem em outros projetos de pesquisa de mercado que nos ajudem a entender como as pessoas usam os diferentes produtos e serviços.

Saiba mais sobre o aplicativo em facebook.com/facebookstudy.